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Information du 17/09/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui ont été activées le 27 juillet sur le réseau Orange présentent actuellement des dysfonctionnements. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Par mesure de sécurité, merci de ne pas communiquer d'informations confidentielles (numéro de téléphone, e-mail, RIO...) sur le forum. Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

pourquoi les solutions que vous m'apportez ne fonctionne pas pour ma messagerie vocale ?

vous m'indiquez une procédure qui ne fonctionne pas...

VERONIQUE A.
VERONIQUE A.

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Réponses

Bonjour Véronique,

Pouvez-vous me confirmer que l'anomalie rencontré concerne l'accès à votre messagerie vocale, protégée par un code, qui vous empêche de consulter vos messages ?

Pouvez-vous m'indiquer si vous avez déjà configuré votre messagerie vocale et entré un code secret, pour avoir accès à votre messagerie à l'étranger par exemple ?

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Bonjour, que je fasse le 888 ou le 789, j'entends "messagerie vocale orange composez votre numéro orange et finissez par #".
Je n'ai jamais eu de code pour ma messagerie vocale.
Cette anomalie est apparue depuis que je suis chez vous...
La procédure que vous m'indiquez ne fonctionne pas...
Merci pour votre réponse.
Véronique

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Véronique,

Si votre messagerie vocale vous demande d'entrer un mot de passe, celui-ci vous a été transmis par SMS. Avez-vous accès à votre messagerie une fois le code entré ?

Comme vous vous situez en zone blanche à itinérance locale, pouvez-vous composer le 0607078888 et m'indiquer si vous parvenez ainsi à appeler votre messagerie vocale ?

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Bonjour, Quand je fais le 0607078888, j'accède à ma messagerie...j'ai mis un code et là je ne peux plus la consulter...n'ayant auparavant jamais eu de code comment supprimer cette fonctionnalité et devrais je désormais tjs composer le numéro ci dessus pour entendre mes messages vocaux ?
Merci pour votre réponse
Véronique

VERONIQUE A.
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Véronique,

Avez-vous reçu un SMS indiquant le code secret ? Avez-vous tenté de composer le 888 ou le 789, d'entrer ce code secret pour avoir accès à la messagerie vocale ?

Si vous avez accès à la messagerie vocale via le 0607078888, je vous invite à utiliser ce numéro dorénavant.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Votre question reste sans réponse ?

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