Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Habituellement, je paie 8,99€ appels et sms illimités. Mon utilisation n'a pas changé. Pourquoi 11,83€ en février, 13,34€ en janvier, 24,66€ en décembre ?
Réponses
Bonjour Claude,
Après vérification de vos factures, je constate des communications non incluses dans votre offre. Plus précisément des connexions à l'internet mobile et l'émission de MMS. Vous pouvez voir ces communications dans la section "Options" de vos factures. Ces communications vous sont facturées conformément aux conditions de votre Guide Tarifaire.
Le Guide Tarifaire de votre offre est disponible à tout moment sur votre Espace Client, rubrique Documentation.
Je reste à votre disposition !
Dimitri de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
CLAUDE a posé une nouvelle question
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