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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pourquoi factures depuis décembre sont-elles supérieures à 8,99€ ? Pas possible d'ouvrir les factures

Habituellement, je paie 8,99€ appels et sms illimités. Mon utilisation n'a pas changé. Pourquoi 11,83€ en février, 13,34€ en janvier, 24,66€ en décembre ?

CLAUDE
CLAUDE

CLAUDE

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Réponses

Bonjour Claude,

Après vérification de vos factures, je constate des communications non incluses dans votre offre. Plus précisément des connexions à l'internet mobile et l'émission de MMS. Vous pouvez voir ces communications dans la section "Options" de vos factures. Ces communications vous sont facturées conformément aux conditions de votre Guide Tarifaire.

Le Guide Tarifaire de votre offre est disponible à tout moment sur votre Espace Client, rubrique Documentation.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

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