Question en attente de réponse
Pourquoi factures depuis décembre sont-elles supérieures à 8,99€ ? Pas possible d'ouvrir les factures
Habituellement, je paie 8,99€ appels et sms illimités. Mon utilisation n'a pas changé. Pourquoi 11,83€ en février, 13,34€ en janvier, 24,66€ en décembre ?
Réponses
Bonjour Claude,
Après vérification de vos factures, je constate des communications non incluses dans votre offre. Plus précisément des connexions à l'internet mobile et l'émission de MMS. Vous pouvez voir ces communications dans la section "Options" de vos factures. Ces communications vous sont facturées conformément aux conditions de votre Guide Tarifaire.
Le Guide Tarifaire de votre offre est disponible à tout moment sur votre Espace Client, rubrique Documentation.
Je reste à votre disposition !
Dimitri de l'Equipe Prixtel
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