Pourquoi ne puis-je pas payer ma facture ?

Bonjour, je paye par carte bleue tous les mois : Prixtel n'est pas autorisé à prélever automatiquement le montant de la facture. C'est un choix depuis la souscription du contrat.
MAIS je n'ai pas de lien pour payer ma facture en début de mois.
Je dois attendre que le prélèvement soit tenté MÊME s'il n'est pas autorisé dans mon dossier.
ÉVIDEMMENT le prélèvement est refusé.
DONC, le paiement n'est pas fait et deux jours plus tard, je suis en retard.
DONC j'ai une pénalité de 1 euros.
ET SEULEMENT à ce moment, je peux payer par virement avec un lien spécifique.

Pourquoi n'ai-je pas de lien à tout moment pour payer ?
Je refuse de payer une pénalité systématiquement : c'est votre responsabilité de me fournir les moyens techniques de payer !!

Cordialement,
Mireille S.