Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

pourquoi 75 euros pour debloquage de ligne?

vous me prelever un montant exhorbitant le 5mars et vous me demander 75 euros pour debloquer ma ligne pourqoi,

DORA
DORA

DORA

Niveau
0
48 / 100
points

Réponses

Dora,

Je m'excuse pour cette information erronée. En l'occurrence, votre ligne sera débloquée une fois ce prélèvement accepté.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

vous parler de quel montant preleve?

DORA
DORA

DORA

Niveau
0
48 / 100
points

Dora,

Il s'agit du dernier prélèvement en date, d'un montant de 269.88€.

Je vous répète ici la démarche pour ouvrir une contestation de facture : vous pouvez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance". Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

vous m avez preleve de la somme de 269,88 donc ma ligne n est plus suspendue?

DORA
DORA

DORA

Niveau
0
48 / 100
points

Dora,

Après paiement, nous attendons la validation de la banque. Généralement, sous 24h, la ligne est remise en service si le paiement n'arrive pas trop tard.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel