Question en attente de réponse
Appel bloqué
Bonjour.
Tous mes appel sortant sont bloqué maintenant car j'ai des appels non compris. et je doit régler une facture pour débloqué ma ligne.
Je ne comprend pas car les appels que j'ai passer sont bien compris dans le forfait complet appel mobile. pouvez vous me dire ce qui ne va pas ?
Réponses
Bonjour Guillaume,
Je transmets votre demande auprès de la Cellule concernée, je reviens vers vous dans les meilleurs délais.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Bonjour Guillaume,
Je comprends, malheureusement votre demande est toujours en cours d'analyse, je suis sincèrement navrée. Je reviens vers vous dans les meilleurs délais.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Bonjour Guillaume,
Suite au retour de notre Cellule Technique, le nécessaire vient d'être effectué afin que vous puissiez à nouveau bénéficier de votre ligne. Pouvez-vous me confirmer que tout est revenu à la normale ?
Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Bonjour Lorsque j'essaye d’appeler en Europe par exemple j'ai un message appel sortant interdit. lorsque je vais voir dans les paramètres restrictions d'appel du fournisseur j'ai appel sortant international cochés. Pouvez s'il vous plait faire le nécessaire le plus rapidement possible. car cela ai compris dans mon forfait.
Guillaume
Bonjour Guillaume,
Je suis sincèrement navrée, je viens de transmettre votre demande auprès de notre Partenaire Réseau afin que le nécessaire soit effectué. Je reviens vers vous dans les meilleurs délais.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Guillaume,
Suite au retour de notre Partenaire Réseau, une intervention vient d'être effectué. Je vous invite à redémarrer votre mobile afin que celle-ci soit prise en compte. Pouvez-vous m'indiquer si tout est revenu à la normale ? Je vous remercie.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
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