Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Facture février

Bonjour,

J’ai un prélèvement de 19,99€ sur mon compte sous l’intitulé:
Tel M en date du 4 mars 2019 à 17h49.
Est-ce votre organisme qui a émis ce prélèvement ?
Habituellement ma facture mensuelle est de 4,99€.
Merci de vérifier et de me tenir informé.
De plus depuis hier la mention Prixtel n’apparaît plus en haut à gauche de mon iPhone.
Les appels fonctionnent et la data aussi mais je ne comprends pas.
Merci pour votre réponse rapide afin que s’il y a un problème je fasse rejeter cette somme par ma banque.
Cdt.

NATHANIEL
NATHANIEL

NATHANIEL

Niveau
0
43 / 100
points

Réponses

Bonjour Nathaniel,

Vous étiez sur une offre promotionnelle (Promo Coconut 2018) pendant 6 mois mais elle est terminée et vous êtes désormais sur l'offre Le complet !

Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 19,99€ dès le 1er appel vers une de ces destinations.

Si tout fonctionne et que vous aviez bien la data, il n'y a pas de souci. Sans doute est-ce lié à une mise à jour de votre iphone?

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel