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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

bonjour,j'ai acheté un nouveau mobile ma carte sim est incompatible avec le nouveau modèle il me faut une carte nano sim

que dois--je faire .?

CAROLINE
CAROLINE

CAROLINE

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Réponses

Bonjour Caroline,

Pour commander une nouvelle carte SIM, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique "Ligne mobile" et cliquez sur "Commande de carte SIM".

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

bonjour,est ce que la nouvelle carte est gratuite ?car je suis cliente chez vous depuis longtemps et qu eje garde mon abonnement chez vous ?

CAROLINE
CAROLINE

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Caroline,

Vu votre ancienneté, le changement de carte SIM est faturé 5€ au mieu de 10€.
Pour demander un geste commercial au Service Client, veuillez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance", en cliquant sur "Mes factures / Mes paiements" puis sur "Contestation facture : Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat". Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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