Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Achat nouveau téléphone

Bonjour,
Je viens de passer une commande pour l'achat d'un nouveau téléphone sans forfait, puisque j'en ai déjà un chez vous, et lorsque j'ai enregistré les renseignements de la carte bleue, j'ai été éjecté du site.
Pourriez-vous me confirmer que la commande est bien passée et bien payée ?
Je vous en remercie par avance,
Bien cordialement,
Philippe V.

PHILIPPE
PHILIPPE

PHILIPPE

Niveau
0
16 / 100
points

Réponses

Bonjour Philippe,

Après vérification, je vous confirme que le paiement n'a pas été validé et qu'il n'y a pas de commande en cours. Je vous invite à commander à nouveau.

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,
Nous avons bien reçu le téléphone commandé, mais celui ci présente un problème :
le son dans le téléphone est tellement bas qu'il est impossible de tenir une communication, malgré les réglages faits dans les paramètres.
Comment faire pour vous retourner le téléphone ?

PHILIPPE
PHILIPPE

PHILIPPE

Niveau
0
16 / 100
points

Bonjour Philippe,

Je vous invite à ouvrir une demande d'assistance dans la rubrique Assistance > Mon matériel. Nos équipes techniques vous répondront dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel