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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

facture janvier 2019

Bonjour,
Vous m'avez facturé forfait 3h modulo pour janvier, alors que j'ai consommé moins de 2h! La facturation de 2h aurait dû être appliquée.
Merci de résoudre cette erreur.
MJ

MARIE-JEANNE
MARIE-JEANNE

MARIE-JEANNE

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Réponses

Bonjour Marie-Jeanne,

Le principe de votre forfait L'essentiel est de choisir chaque mois le tarif adapté à votre consommation parmi les tarifs qui le composent. Vous avez consommé 28.17 Mo d'Internet mobile. C'est la raison pour laquelle le tarif à 3.99 euros a été appliqué, ce tarif incluant également 3 heures d'appels.

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

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