La carte SIM que vous m'avez envoyé ne marche pas; inscrit carte SIM non valable...?

J'ai demandé de changer de forfait au 1er mars, de ce fait vous m'avez obligé de changer de carte SIM, carte que j'ai reçue en février... Nous sommes le 1er mars, aussi aujourd'hui j'installe ma nouvelle carte dans mon téléphone et surprise elle ne marche pas, ça m'indique carte SIM non valable...??? Que se passe t-il ? Merci de me répondre et de faire le nécessaire rapidement.
Cordialement, Antoine Dxx Mxxxxx