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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

bonjour .je ne reçois plus et je ne peux plus téléphonner avec mon portable n°06xxxx8540

est ce un probléme technique?

FRANCOIS
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Réponses

Bonjour François,

je constate que la ligne en question est au nom de Josette sur un autre compte client.

Afin de déterminer d'où peut provenir le problème, je vous invite à effectuer sur une durée d'au moins 24h un test croisé qui consiste à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone et vérifier si l'anomalie persiste. Cela permettra également de réinitialiser l'accroche réseau de votre carte SIM.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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