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Information du 15/07/2019 :


Nos conseillers sont très sollicités actuellement mais ils font le maximum pour répondre à tous vos messages dans les meilleurs délais. Pour leur permettre de vous répondre plus rapidement, merci de ne pas publier plusieurs fois la même question.


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Pas accès à internet.

Bonjour, au début je suis sur le réseau SFR, et j'ai demandé changer réseau Orange, j''ai reçu la nouvelle carte Sim et le mutation. Mais depuis je n' ai pas accès internet, j'ai réinitialisé de réseau sur mon IPhone toujours rien. Merci de votre intervention.

Bien Cordialement
Thomas

THOMAS N.
THOMAS N.

THOMAS N.

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Réponses

Bonjour Thomas,

Depuis Réglages > Données cellulaires > Activez l'option Données cellulaires
Dans Réglages, sélectionnez Données cellulaires.
Ensuite, sélectionnez Nom du point d’accès et vérifiez si votre APN Internet est bien renseigné comme suit :

  • Nom du point d’accès : orange.fr
  • Nom d’utilisateur : orange
  • Mot de passe : orange

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour, j'ai tout fait. Toujours pas internet.

Merci à vous.

THOMAS N.
THOMAS N.

THOMAS N.

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Thomas,

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise à notre partenaire télécom.

Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Alexia de l'Equipe Prixtel

Merci à vous.

Thomas

THOMAS N.
THOMAS N.

THOMAS N.

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Thomas,

Suite au retour de notre partenaire télécom celui-ci nous informe qu'une relance des services présents sur votre ligne va être effectuée dans le courant de l'après-midi. Merci de redémarrer votre téléphone puis de revenir vers d'ici 24h si l'anomalie persiste.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bien reçu.
Merci à vous.

Thomas

THOMAS N.
THOMAS N.

THOMAS N.

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Bonjour,

J'ai toujours le même problème. Je n'ai pas accès à internet sur mon iPhone 6. La dernière MAJ a été faite. En mettant la SIM sur un autre iPhone, on accède à internet.

Je ne peux pas vérifier l'APN internet, je n'ai pas accès à cette option. En recherchant sur internet, cela serait dû à une limitation de l'opérateur.

Merci de votre intervention,

THOMAS N.
THOMAS N.

THOMAS N.

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Bonsoir,

Merci pour votre intervention, c'est parfait pour mon internet, ça marche maintenant.

Bien Cordialement.

Thomas

THOMAS N.
THOMAS N.

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