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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture février ?

Bonjour,
Je n'ai pas la facture de février et il me semble que le montant habituel de 9.99€ n'a pas été prélevé. Je précise que ce mois ci j'ai exceptionnellement envoyé un sms/mms vers les etats-unis mais ce sera le seul. J'ai reçu un mail évoquant un forfait à 19.99€ mais je n'en n'aurai pas besoin. Je souhaite conserver mon forfait habituel.J'aimerais connaître le montant de ma facture de février car même si ce message vers les etats-unis peut être facturé en plus, je suppose qu'il ne coûte pas 10€? Merci de me tenir informée. Cordialement.

CLAIRE
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Réponses

Bonjour Claire,

Nous avons intégré les SMS illimités à votre forfait, sans augmentation de tarif, afin de vous permettre de communiquer sans compter avec vos proches qui se trouvent à l'étranger. Nous regrettons que cette évolution ne vous convienne pas, c'est une demande qui émane de nombreux clients qui ont le même forfait que vous mais nous ne pouvons malheureusement pas satisfaire tout le monde.

La facture pour la période de février sera disponible début du mois de mars; A télécharger gratuitement depuis votre Espace client.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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