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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Resiliation et vous me prelever encore sur mon compte, pourquoi?

j'ai encore eu un prélèvement de 2 euros le 20/02/2019 quand je n'ai plus de ligne depuis le 21/02/2019. Je vous demande d'arreter les prelevements. Merci

YANICK
YANICK

YANICK

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Réponses

Bonjour Yannick,

Après analyse de la situation, il ressort que votre demande de résiliation a bien été reçue et traitée le 21/01/2019 incluant le délai de préavis prévu par nos Conditions Générales (Art.7). La facture ou le prélèvement émis début février que vous contestez concerne le mois de janvier. Il s'agit de votre dernière facture.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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