Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse
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j'ai encore eu un prélèvement de 2 euros le 20/02/2019 quand je n'ai plus de ligne depuis le 21/02/2019. Je vous demande d'arreter les prelevements. Merci
Réponses
Bonjour Yannick,
Après analyse de la situation, il ressort que votre demande de résiliation a bien été reçue et traitée le 21/01/2019 incluant le délai de préavis prévu par nos Conditions Générales (Art.7). La facture ou le prélèvement émis début février que vous contestez concerne le mois de janvier. Il s'agit de votre dernière facture.
Je reste à votre disposition si besoin,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
YANICK a posé une nouvelle question
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