Question en attente de réponse
probleme forfait
j'ai un forfait qui va de 9.99e a 19.99e suivant le nombre de giga utilisé hors ce mois ci ayant utilisé moins de 1giga je me retrouve avec le forfait le plus elevé j'aimerais savoir pourquoi dans l'attente d'une reponse de votre part merci cordialement
Réponses
Bonjour Patricia,
Votre ligne est sur l'offre Le complet. Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 19,99€ dès le 1er appel vers une de ces destinations.
Pour rappel, le 02/02/2019, vous avez émis un appel d'une durée de 00:00:34 vers un numéro géré par un opérateur des DOM. Depuis cet appel, vous bénéficiez donc de ce type d'appels en illimité jusqu'à la fin du mois.
Je reste à votre disposition !
Dimitri de l'Equipe Prixtel
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