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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Comment retablir ma conso internet bloquée a la 1ere connection depuis la russie?

Je suis arrivee en Russie hier, et ma conso internet s'est bloquée à la 1ere connection. j'ai reçu des sms m'invitant a aller sur mon compte client mais là je ne voit pas de trace d'un quelconque probleme ni de la solution. Ne pas avoir internet dans ce voyage me complique particulierement la vie.
comment la retablir? je suis en russie jusqu'au 28 mars 2019...
j'ai un forfait Complet à 9,99€, et encore pres de 3 Go de data sur les 5...
merci
A.F

AMANDINE
AMANDINE

AMANDINE

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Réponses

Bonjour Amandine,

Votre ligne est sur l'offre Le complet; les communications depuis la Russie (zone Reste du monde) ne sont pas incluses dans votre offre. Le montant de vos communications non incluses dans votre offre s'élève déjà à 76,80€. Nous avons mis en place ce système pour attirer votre attention sur votre consommation et pour éviter toute déconvenue lors de l'émission de votre facture.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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