Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse
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Je suis arrivee en Russie hier, et ma conso internet s'est bloquée à la 1ere connection. j'ai reçu des sms m'invitant a aller sur mon compte client mais là je ne voit pas de trace d'un quelconque probleme ni de la solution. Ne pas avoir internet dans ce voyage me complique particulierement la vie.
comment la retablir? je suis en russie jusqu'au 28 mars 2019...
j'ai un forfait Complet à 9,99€, et encore pres de 3 Go de data sur les 5...
merci
A.F
Réponses
Bonjour Amandine,
Votre ligne est sur l'offre Le complet; les communications depuis la Russie (zone Reste du monde) ne sont pas incluses dans votre offre. Le montant de vos communications non incluses dans votre offre s'élève déjà à 76,80€. Nous avons mis en place ce système pour attirer votre attention sur votre consommation et pour éviter toute déconvenue lors de l'émission de votre facture.
Je reste à votre disposition,
Sophie de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
AMANDINE a posé une nouvelle question
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