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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

non inclus internet ?

Bonjour,

J'ai 1.99 euros de facture non inclu internet alors que je ne suis pas sorti de france. Comment est ce possible ?

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Réponses

Bonjour Nora,

Concernant votre ligne 0755xxxx81, il s'agit d'un abonnement à un service payant, souscrit le 20 février à 12h35.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

bonjour,

merci pour la réponse mais a quoi cela correspond. Je ne comprends pas a quel moment j'utilise un service payant ? est ce possible de le bloquer ?
car j'ai ce mois ci 4.98 euros sur cette ligne et j'aiemrais éviter ces depassements....et les comprendre ? pour ne pas penser que je paye du vent. D'ailleur je n'ai jamais eu ces depassements chez les autres operateurs !

NORA
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Bonjour Nora,

Nous venons de résilier l'abonnement à contenu multimédia suivant :
Playzer (http://www.playzer.fr/)
Il s'agit d'un abonnement hebdomadaire auquel vous avez souscrit.
Comme tous les opérateurs, nous ne sommes qu'un intermédiaire : les sommes qui vous sont facturées sont reversées intégralement à l'éditeur du service, c'est donc vers lui que vous devez vous retourner pour obtenir des explications.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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