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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

facture non conforme

ma facture de janv est 32.80 avec un forfait complet alors que toutes les operations appraissent comme incluses dans le forfait

AURELIE
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AURELIE

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Réponses

Bonjour Aurélie,

Votre ligne est sur l'offre le Complet qui inclut les appels en quantité illimité mais dans la limite de 2h par appel et 200 correspondants différents par mois. En reprenant votre facture du mois de janvier 2019, je constate que vous avez émis un appel d'une durée de 03:00:01 le 27/01/2019. Les 2 premières heures sont incluses dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, conformément aux conditions de votre offre.

Je suis navré, il n'y a pas d'erreur sur votre facture.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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