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Question en attente de réponse
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J'ai un abonnement mensuel 3.99 €. En janvier 2019, une erreur s'est glissée dans la facture et le prélèvement porté à 13.99 €. Que me proposez vous pour régulariser la situation ?
Merci de l'attention portée à la présente demande.
Réponses
Bonjour Jeanne,
Votre forfait Modulo 4G s'adapte automatiquement à votre consommation selon les 5 paliers de tarification suivants :
Après vérification de votre facture de janvier 2019, je constate que vous avez émis 02h 10m 06s d'appels : votre forfait s'est ajusté au palier supérieur. Je suis navré mais il n'y a pas d'erreur sur votre facture.
Je reste à votre disposition !
Dimitri de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
JEANNE a posé une nouvelle question
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