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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

pourquoi le prix demander n est pas conforme au prix de notre forfait

plusieurs appels s affichent en appel payant alors que j ai appel illimites et qu il n y a pas de raison qu il soit payant

ANOUCHKA
ANOUCHKA

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Réponses

Bonjour Anouchka,

Votre ligne est sur l'offre le Complet qui inclut les appels en quantité illimité mais dans la limite de 2h par appel et 200 correspondants différents par mois. En reprenant votre facture du mois de janveir 2019, je constate que vous avez émis 4 appels d'une durée de plus de 2 heures. Les 2 premières heures sont incluses dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, conformément aux conditions de votre offre.

Je suis navré, il n'y a pas d'erreur sur votre facture.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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