Information du 13/04/2021 - Cartes SIM en attente d'envoi

À cause du confinement, notre prestataire a pris du retard dans l'envoi des cartes SIM. Toutes les cartes SIM en attente ont été envoyées hier, vous devriez les recevoir rapidement. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Retard de portabilité et d'activation de SIM

Suite à un incident technique, certaines cartes SIM qui devaient être activées ces derniers jours sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec nos partenaires réseau afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.

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Question en attente de réponse

Configuration Internet

L'internet ne marche pas. J'ai utilisé vos outils de configuration automatique pour paramétrer mon téléphone pour le réseau SFR. Mais ce ne marche pas toujours. J'ai un iPhone 5.

Pourriez-vous m'aider?

Cordialement,

Delphine B.

DELPHINE
DELPHINE

DELPHINE

Niveau
0
10 / 100
points
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
DELPHINE
Date
25 février 2019
il y a environ 2 ans
Consultations
consultée 11 fois
question
q

Réponses

Bonjour Delphine,

Votre ligne étant sur l'offre Modulo 2, les paramètres reçus ne peuvent fonctionner sans une action de notre part sur votre ligne. Je viens de procéder à une mise à jour qui sera effective d'ici 24h; il vous suffira ensuite de redémarrer votre mobile.

Si jamais le problème persiste suite à cela, je vous invite à utiliser notre outil de configuration automatique qui fonctionnera à présent pour votre ligne:
http://prixtel.tweakker.com/choose/ puisque votre ligne est sur le réseau hôte SFR

Vérifiez ensuite les points suivants sur votre mobile :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
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Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
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