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Information du 03/12/2019 - Perturbations Internet sur Orange :


Certaines lignes sur le réseau Orange sont actuellement impactées par un problème d'Internet. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les APN dans les paramètres de votre smartphone et à les re-créer (pour savoir comment faire : cliquez ici ). De notre côté, nous travaillons activement à la résolution de cet incident avec notre partenaire réseau Orange.




Pour un traitement plus rapide de vos demandes


Nos conseillers sont très sollicités actuellement mais ils font le maximum pour répondre à vos messages dans les meilleurs délais. Pour obtenir une réponse plus rapidement, merci de ne pas publier plusieurs fois la même question sur le forum.

Par ailleurs, en cas de perte ou vol de votre téléphone, de souci technique avec votre ligne ou pour une réclamation concernant une facture ou un paiement, rendez-vous sur votre Espace client dans la rubrique Assistance.



Par mesure de sécurité, merci de ne pas communiquer d'informations confidentielles (numéro de téléphone, e-mail, RIO...) sur le forum. Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 29/10/2019 :


Suite à un incident technique, nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et des lignes en portabilité. Cela peut affecter le fonctionnement de votre ligne ou de certains services. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec nos partenaires réseau afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

applications de suivi de consommation

LE téléchargement dans l'Apps tore ou google play sont _il gratuits?
Je voudrai suivre ma consommation internet es-ce gratuit depuis mon mobile ou payant ? Cela empute -til ma consommation et mon forfait internet quand j'irai consulter ma consommation ?
Comment puis-je les télécharger sur mon smartphone.
SUR ce dernier j'ai une application (écran d'accueil) play store .es-ce une application pour télécharger et suivre sa consommation ?
JE SUIS NOVICE AVEC MON NOUVEAU TELEPHONE ET J'AIMERAI AVOIR DES INFOS
Merci de me les communiquer
Cordialement
René

RENE B.
RENE B.

RENE B.

Niveau
0
63 / 100
points

Réponses

Bonjour René,

Par souci de clarté, je vous réponds ci-dessous point par point.

  1. Le téléchargement dans l'appstore ou google play sont-ils gratuits? Certaines applications sont entièrement gratuites, d'autres sont gratuites au téléchargement mais inclus des transactions payantes et enfin certaines sont payantes dès leur téléchargement. Le montant s'affiche à côté du nom de l'application avant que vous téléchargiez. 
  2. Je voudrais suivre ma consommation internet est-ce gratuit depuis mon mobile ou payant? La plupart des applications ont besoin d'être connectées à Internet pour fonctionner. Le suivi de votre consommation pourra donc être gratuit via l'application mais cela consommera de votre forfait Internet si vous n'être pas connecté en WiFi
  3. Comment puis-je les télécharger sur mon smartphone? Je vous partage ce lien pour connaitre la procédure de téléchargement.
  4. Application playstore sert-elle à suivre sa consommation? L'application playstore ne suit pas votre consommation mais vous permet de télécharger d'autres applications qui peuvent vous aider à cela.

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

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