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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ma ligne est active et je n'ai pas reçu ma carte sim

Y a t il une agence parisienne ou je peux faire une carte sim e urgence?

BASTIEN
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Réponses

Bonjour Bastien,

Je suis navrée mais nous ne disposons pas d'agences. Tous nos services se font en ligne.
Pour commander une nouvelle SIM, vous devez le faire depuis votre Espace Client, rubrique Ligne mobile.

Votre carte a été expédiée lundi et le délai de livraison est de 4 à 5 jours ouvrés.
Si vous ne la recevez d'ici demain, en vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur le bouton « Carte SIM non reçue ». Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, pour éviter toute erreur de livraison). Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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