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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pouvez-vous suspendre ma facturation j'ai résilié ma ligne? (et me rembourser le montant injustement prélevé svp)

Bonjour, je continue à recevoir des factures tous les mois alors que j'ai résilié ma ligne. Pouvez-vous me rembourser mes factures de janvier et février puisque j'ai résilié fin décembre s'il vous plait?

PIERRE
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PIERRE

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Réponses

Bonjour Pierre,

Après analyse de la situation, il ressort que votre demande de résiliation a bien été reçue et traitée le 03/01/2019 (date de votre portabilité sortante). La facture ou le prélèvement émis début février que vous contestez concerne le mois de janvier. Il s'agit de votre dernière facture.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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