Problème réseau 4g en Belgique

Bonjour Kevin,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Kevin,

Une action vient d'être menée sur votre ligne, je vous invite à redémarrer votre mobile afin que celle-ci soit bien prise en compte. Nous vous invitons à vérifier que les données en itinérances soient bien sélectionnées afin de pouvoir vous connecter au réseau étranger.

Pouvez-vous m'indiquer si tout est revenu à la normale ?

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Kevin,

Pouvez-vous m'indiquer la marque et le modèle de votre mobile afin que je puisse de nouveau transmettre votre demande auprès de la celle concernée ? Je vous présente à nouveau toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Kevin,

Je vous remercie pour votre retour et votre précision concernant les APN.Je transmets votre demande auprès de notre Cellule Technique, je reviens vers vous dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Kevin,

Une intervention vient d'être effectuée sur votre ligne, pouvez-vous à nouveau redémarrer votre mobile et m'indiquer ce qu'il en est ?

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Kévin,

Il s'agissait d'une incohérence sur votre ligne qui a été corrigée.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel