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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème réseau 4g en Belgique

Bonjour Jai souscris à un abonnement chez vous depuis quelques jour je suis actuellement en déplacement en Belgique pour le travail et j'ai malheureusement pas de réseau 4g je n'arrive qu'à avoir le H+ c'est très embêtant pouvez vous m'aidez svp merci ?

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Réponses

Bonjour Kevin,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Kevin,

Une action vient d'être menée sur votre ligne, je vous invite à redémarrer votre mobile afin que celle-ci soit bien prise en compte. Nous vous invitons à vérifier que les données en itinérances soient bien sélectionnées afin de pouvoir vous connecter au réseau étranger.

Pouvez-vous m'indiquer si tout est revenu à la normale ?

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour Eva,

Je viens de redémarrer mon tel cela na rien fait ,j'ai même essayer de me connecter a plusieurs réseaux pour voir mais c'est pareil j'ai la même chose c'est toujours en H+, j'ai regarder l'itinérance est bien activer donc toujours embêter que faire ?

bien a vous

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Kevin,

Pouvez-vous m'indiquer la marque et le modèle de votre mobile afin que je puisse de nouveau transmettre votre demande auprès de la celle concernée ? Je vous présente à nouveau toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour Eva

Merci pour votre réponse, je possède un Oneplus 5 , Modele : OnePlus A5000.
j'ai même configurer les APN manuellement mais rien y fait.

Bien a vous

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Kevin,

Je vous remercie pour votre retour et votre précision concernant les APN.Je transmets votre demande auprès de notre Cellule Technique, je reviens vers vous dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

merci j’attends votre réponse

bien a vous

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Kevin,

Une intervention vient d'être effectuée sur votre ligne, pouvez-vous à nouveau redémarrer votre mobile et m'indiquer ce qu'il en est ?

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

je fais sa de suite merci

bien a vous

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Eva ,

Un grand merci j'ai le 4g quelque que sois l’opérateur que j'utilise fantastique :)
Savez vous ce qui a été fait pour que le soucis sois régler ?

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un grand merci passer une bonne journée

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