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Information du 15/07/2019 :


Nos conseillers sont très sollicités actuellement mais ils font le maximum pour répondre à tous vos messages dans les meilleurs délais. Pour leur permettre de vous répondre plus rapidement, merci de ne pas publier plusieurs fois la même question.


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Bonjour, malgré une configuration correcte de mon iPhone 5S, je n'ai plus accès à internet. ni aux MMS?

J'ai regarde le forum et le téléphone est correctement configuré et il a marché avant. Je n'ai pas utilisé l'internet ou MMS sur la ligne depuis assez longtemps, pouvez-vous me confirmer qu'il n'y a pas de problèmes avec mon abonnement modulo 3.

PETER T.
PETER T.

PETER T.

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Réponses

Bonjour Peter,

Après vérification, votre ligne est bien paramétrée.
Les données cellulaires sont bien activées sur votre iPhone ?
Pouvez-vous effectuer cette manipulation : Réglages > Général > Réinitialiser, puis Réinitialiser les réglages réseau ? Merci

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonjour,

Je viens de le faire et j'ai toujours le même message (en fenêtre) :

impossible d'activer le réseau de données cellulaires (en gras) vous n'êtes pas abonné à un service de données cellulaires (en normal)

Dans réseau de données cellulaires j'ai bien sl2sfr pour nom du point d'accès pour données cellulaires et MMS.

Merci par avance de votre réponse.

Peter

PETER T.
PETER T.

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Bonjour Peter,

Une mise à jour de votre ligne est en cours et sera effective d'ici 24h. Ensuite, si vous avez conservé et installé les paramètres reçus, il vous suffira de redémarrer votre portable.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Je vous remercie - je ressaie demain matin

Peter

PETER T.
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