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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

ERREUR SUR FACTURE forfait 2eur fact aprés résiliation 35,16 eur pourquoi ?

avec un forfait à 2 euros, je me suis trouvée avec une facture de 35,16euros
fact 22632542 ligne 0638xxxx90 pourquoi?

LILIANE
LILIANE

LILIANE

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Réponses

Bonjour Liliane,

Après vérification de votre facture de janvier 2019, je constate des communications non incluses dans votre offre. Plus précisément plusieurs connexion à l'internet mobile, pour un total de 661.39Mo . Ces communications vous sont facturées conformément aux conditions de votre Guide Tarifaire.

Le Guide Tarifaire de votre offre est disponible à tout moment sur votre Espace Client, rubrique Documentation.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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