Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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avec un forfait à 2 euros, je me suis trouvée avec une facture de 35,16euros
fact 22632542 ligne 0638xxxx90 pourquoi?
Réponses
Bonjour Liliane,
Après vérification de votre facture de janvier 2019, je constate des communications non incluses dans votre offre. Plus précisément plusieurs connexion à l'internet mobile, pour un total de 661.39Mo . Ces communications vous sont facturées conformément aux conditions de votre Guide Tarifaire.
Le Guide Tarifaire de votre offre est disponible à tout moment sur votre Espace Client, rubrique Documentation.
Je reste à votre disposition !
Dimitri de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
LILIANE a posé une nouvelle question
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