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En cas de perte ou vol de votre téléphone, de souci technique avec votre ligne (problème réseau, configuration Internet ou MMS...), pour une réclamation concernant une facture ou un paiement, rendez-vous sur votre Espace client dans la rubrique Assistance.

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Information du 14/12/2018 :


L'incident technique qui vous empêchait d'accéder aux rubriques "Factures" et "Paiements" de votre Espace client a été résolu pour la grande majorité d'entre vous. Si vous faites partie des quelques clients encore impactés, rassurez-vous, nous travaillons activement à la résolution de ce souci. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Prixtel offre-t-il une adresse de courriel, svp?

En tant que nouvel abonné de deux lignes, dont la petite "essentielle" pour mon téléphone basique à touches plus rapides à trouver que sur écran tactile (et aussi pour un mini test sur modem 3G débloqué concluant)... et la "complète" pour le forfait data supérieur à celui de mon contrat 3G SFR depuis 8 ans... que je prévoyais de n'utiliser qu'en 3G mais vu qu'un Windowsphone Nokia en mode "partage internet" me connecte pas trop mal mes PC, l'option téléphonie (ne suis pas un accro du baratin) restera anecdotique, je vais peut-être rester comme cela un temps....
Ah oui, sujet de mon post:

  • Une adresse de courriel pour nous, propre à l'"opérateur"?
  • Une solution pour envoyer des SMS tapés sur clavier, donc depuis l'ordi (comme je le faisais depuis les logiciels de connexion de 3G), svp?
  • Merci à l'équipe PRIXTEL ;)

OLIVIER B.
OLIVIER B.

OLIVIER B.

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Réponses

Bonjour Olivier,

Nous ne proposons pas d'adresse mail ni de solution pour envoyer des SMS écrits depuis un ordinateur, je suis navrée.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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