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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Vous avez désactivé ma nouvelle carte sim avant que je puisse l'activer car j'étais absent. Pouvez-vous la réactiver?

Vous avez désactivé ma nouvelle carte sim avant que je puisse l'activer car j'étais absent. Pouvez-vous la réactiver?

ANTOINE
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Réponses

Bonjour Antoine,

Pour information, à réception de votre nouvelle carte SIM, vous devez l'activer depuis votre Espace Client, rubrique «Ligne mobile» et cliquez sur « Activer ma carte SIM ». Votre ancienne carte SIM sera alors désactivée et votre nouvelle carte SIM sera opérationnelle dans l'heure qui suit. Vous avez un délai d'un mois pour activer votre nouvelle carte SIM. Passé ce délai, la carte SIM ne pourra plus être activée depuis l'Espace Client.

J'ai activé l'échange de carte SIM, votre ligne est de nouveau opérationnelle. Merci d'éteindre et allumer votre appareil.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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