Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Bonjour. je ne comprends pas pourquoi mes factures sont de 10,99 € ou de 15,99 € alors que j'ai un forfait illimité et 1 Go d'Internet inclus et que je n'ai pas dépasser ces critères?
Réponses
Bonjour Marie Louise,
Le forfait Modulo (version 6) comprend 5 paliers et s'ajuste automatiquement en fonction de votre consommation internet :
Après lecture de vos 2 dernières factures de décembre et janvier, il ressort que vous consommez respectivement 862,21 Mo et 154,27 Mo d'internet; ce qui explique la tarification sur le palier à 15,99€.
Je reste à votre disposition si besoin,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
MARIE LOUISE a posé une nouvelle question
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