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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture trop elevée

Bonjour. je ne comprends pas pourquoi mes factures sont de 10,99 € ou de 15,99 € alors que j'ai un forfait illimité et 1 Go d'Internet inclus et que je n'ai pas dépasser ces critères?

MARIE LOUISE
MARIE LOUISE

MARIE LOUISE

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Réponses

Bonjour Marie Louise,

Le forfait Modulo (version 6) comprend 5 paliers et s'ajuste automatiquement en fonction de votre consommation internet :

  • 5,99€ comprenant appels, SMS/MMS illimités,
  • 10,99€ comprenant appels, SMS/MMS illimités et 100 Mo d'internet,
  • 15,99€ comprenant appels, SMS/MMS illimités et 1Go d'internet,
  • 19,99€ comprenant appels, SMS/MMS illimités, 3 Go d'internet et appels à l'international,
  • 24,99€ comprenant appels, SMS/MMS illimités, 6 Go d'internet et appels à l'international.

Après lecture de vos 2 dernières factures de décembre et janvier, il ressort que vous consommez respectivement 862,21 Mo et 154,27 Mo d'internet; ce qui explique la tarification sur le palier à 15,99€.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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