Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Puis je avoir un technicien au téléphone pour m'aider dans mon problème de non réception de messages

Dans ma dernière demande je pensais avoir fait ce que vous me demandez mais je ne reçois pas des SMS.

SEDRINE
SEDRINE

SEDRINE

Niveau
0
41 / 100
points

Réponses

Bonjour Sedrine,

Après vérification, je constate que nous vous avons invité à vérifier le numéro du centre de messagerie +33609001390 (sans oublier le signe + devant) enregistré dans les paramètres de votre téléphone. Généralement, ce paramètre se trouve dans "Messages" puis "Paramètres" et enfin la rubrique "Centre de messagerie", "Centre d'assistance SMS" ou encore "Centre de service".

Pouvez-vous m'indiquer si ce centre de messagerie est bien renseigné comme indiqué ? Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans votre téléphone. Pouvez-vous m'indiquer si dans un autre mobile vous réceptionnez les SMS ?

Pour un meilleur suivi de votre dossier, n'hésitez pas à poursuivre la discussion sur le fil que vous avez ouvert initialement.

Pour retrouver ce fil, cliquez sur "Voir mon profil" puis cliquez sur "Mes questions" pour accéder à tous vos fils de discussion. Enfin, il vous suffira de cliquer sur "Répondre" sous le message d'origine ou sous le dernier message.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel