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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Bonjour.vous m'avez accordė un forfait promo complet sur février.pour combien de temps et sous quelles conditions ?

Je n'ai pas trouvé les cgv de ce forfait. D'autre part je vous remercie pour la rectification de ma facture de décembre 2018. Bien cordialement.

ANDRE
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Réponses

Bonjour André,

Les conditions générales de votre offre se trouve dans votre Espace Client, rubrique Documentation.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Bonjour Dmitri.dėsolé,mais je n'ai pas trouvé les conditions tarififaires pour le forfait "promo complet".cette promo m'a été appliquée sur février avec 50 go .je souhaite donc les conditions tarifaires de cette promo .merci

ANDRE
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Bonjour André,

Vous bénéficiez du forfait ajustable "Le Complet" avec la promotion PROMO, qui vous offre l'intégralité des communications comprises dans le Complet au palier le plus bas, soit 9,99€ par mois. Cette offre est valable 6 mois.

Pour rappel, le forfait ajustable Le complet vous donne la liberté de consommer autant que vous le désirez : vous avez les appels et SMS/MMS illimités et jusqu'à 50 Go d'Internet (au-delà des 50 Go votre débit est réduit). Chaque mois, votre forfait démarre à 9,99€. Vous consommez en fonction de vos besoins du moment. Le forfait s'adapte à votre consommation, jusqu'à 19,99€ si nécessaire.

Pour plus de détails, je vous invite à consulter le Guide tarifaire / Fiche d'information standardisée disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Bonjour dimitri. Vous dites :mon offre promo est de 6 mois,å partir de quelle date ?

ANDRE
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André,

Après analyse de votre dossier et vérifications auprès du service technique, cette offre promotionnelle prendra fin ce mois-ci. La facture de février 2019 sera la dernière au tarif préférentiel, vous basculerez automatiquement sur l'offre le Complet.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

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