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Information du 23/09/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes activées le 27 juillet sur le réseau Orange ont subi des dysfonctionnements. Normalement, l'incident est résolu. Nous vous invitons à re-démarrer votre téléphone et à vérifier que les appels, les SMS/MMS et Internet fonctionnent bien. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.



Information du 21/10/2020


Les lignes dont l'activation était prévue initialement le 20 octobre sur le réseau Orange ont bien été activées. Nous vous invitons à redémarrer votre téléphone afin de pouvoir profiter de votre forfait. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Rendez-vous dans la rubrique Assistance de votre Espace client pour déclarer la perte ou le vol de votre téléphone, un problème technique ou pour faire une réclamation concernant une facture ou un paiement.

Par mesure de sécurité, merci de ne pas communiquer d'informations confidentielles (numéro de téléphone, e-mail, RIO...) sur le forum. Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Messagerie vocale visuelle.

Bonjour, vous avez activé option messagerie vocale visuelle pour mon IPhone, mais ne marche toujours pas. J'ai configuré mon messagerie et ne fonctionne toujours pas merci de votre aide..

Cordialement
Thomas

THOMAS N.
THOMAS N.

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Réponses

Bonjour Thomas,

Après vérification, l'option est bien présente et active sur votre ligne.
Avez-vous initialisé votre répondeur en appelant le 789 ?

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonjour, merci de votre intervention, oui je vous confirme que j'ai bien initialisé mon messagerie par le 789.
Bien Cordialement.
Thomas

THOMAS N.
THOMAS N.

THOMAS N.

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Bonsoir, oui les données cellulaires sont bien activé. Et j'ai bien réinitialisé les réseaux, et j'ai bien configuré les réseau par votre service.

Merci à vous.
Thomas

THOMAS N.
THOMAS N.

THOMAS N.

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Bonjour Thomas,

Je vous invite à vous rapprocher de l'assistance Apple pour vérifier avec eux les paramètres de votre iPhone.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonjour merci de votre intervention, j'ai essayé mon iPhone avec une autre carte sim orange messagerie vocal visuel est bien fonctionner. Sur forum il y a une personne dans le même car que moi, et votre sercive à appeler opérateur pour résoudre le problème.

Bien Cordialement
Thomas

THOMAS N.
THOMAS N.

THOMAS N.

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Bonjour Thomas,

Pouvez-vous effectuer cette manipulation : Réglages > Général > Réinitialiser, puis Réinitialiser les réglages réseau.

J'attends votre retour et reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonjour, les messages précédents, je vous écris, rentabiliser réseau déjà effectué.

Merci

THOMAS N.
THOMAS N.

THOMAS N.

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Thomas,

J'ai bien lu que vous l'aviez déjà fait précédemment, mais je vous invite à faire de nouveau cette manipulation, merci.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonjour, merci beaucoup l'équipe Prixtel, mon messagerie visuelle est en service.
Bien Cordialement
Thomas

THOMAS N.
THOMAS N.

THOMAS N.

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Bonjour Thomas,

Merci pour votre retour. N'hésitez pas à revenir sur le forum d'assistance Prixtel pour aider la communauté ou pour nous poser d'autres questions.

Bonne journée !
Sophie de l'Equipe Prixtel

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