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Information du 23/09/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes activées le 27 juillet sur le réseau Orange ont subi des dysfonctionnements. Normalement, l'incident est résolu. Nous vous invitons à re-démarrer votre téléphone et à vérifier que les appels, les SMS/MMS et Internet fonctionnent bien. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.



Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

je n'arrive plus à me connecter sur mon espace client ??

je suis sur le site de prixtel et je n'arrive plus à me connecter sur mon espace client

MARIE JOSEE D.
MARIE JOSEE D.

MARIE JOSEE D.

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Réponses

Bonjour Marie-Josée,

Je constate une connexion sur votre Espace Client ce jour à 7h52.
Lorsque vous êtes sur https://www.prixtel.com/, il vous suffit de cliquer sur "Espace client" en haut à droite.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

oui je me suis connectée à cette heure la mais maintenant je n'y arrive plus

MARIE JOSEE D.
MARIE JOSEE D.

MARIE JOSEE D.

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quand je clique sur mon espace client ca me met une offre limitée serie spéciale à 6.99

MARIE JOSEE D.
MARIE JOSEE D.

MARIE JOSEE D.

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bien c'est ce que je n'arrête pas de faire et ca ne va pas ????

MARIE JOSEE D.
MARIE JOSEE D.

MARIE JOSEE D.

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je peus pas allee sur mon espace client

CHANTAL G.
CHANTAL G.

CHANTAL G.

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Je.narrive.plus.a.me.connecter.sur.mon.espace.client

CHANTAL G.
CHANTAL G.

CHANTAL G.

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Bonjour Chantal,

En effet, nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion aux Espaces Clients. Je vous invite à réessayer d'ici 24 heures.

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

Bonjour
J'ai parrainé gxxxxxxxx@gmail.com Il n'arrive pas à se connecter ni changer le mot de passe, vous ne reconnaissez pas ses boites mails anciennement lxxxxxxx@gamail.com.
Dans l'attente de votre réponse, merci d'avance

M RENEE B.
M RENEE B.

M RENEE B.

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Bonjour,

Après vérification, je retrouve bien le compte 1CL86 au nom de Lionel. Il semblerait qu'en renseignant son adresse mail en date du 5 mars il ait oublié le L dans son nom de famille. Je viens de faire la modification et il pourra se connecter à nouveau à présent.

Si nécessaire pour accéder à son compte, rendez-vous sur la page de connexion de l'Espace Client (http://www.prixtel.com/client), cliquez sur « Mot de passe oublié » puis indiquez l'adresse e-mail associée au compte Prixtel auquel vous n'avez pas accès. Vous recevrez un e-mail vous permettant de choisir un nouveau mot de passe. Si vous ne recevez pas cet e-mail, pensez à vérifier dans votre « courrier indésirable » ou « Spam ». Pour être sûr de recevoir les e-mails de Prixtel, ajoutez l'adresse suivante à votre carnet d'adresses : no-reply@prixtel.com.

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

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