Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Je suis chez Prixtel et je souhaite changer d'offre mais je ne veux pas changer de numéro de téléphone. Est-ce possible?

Bonjour.
Je suis chez Prixtel avec l'offre modulo 2. Je souhaite changer d'offre mais je ne veux pas changer de téléphone ni de numéro. Est-ce possible ? Pourquoi dois-je changer de carte SIM ?
Merci

MARION
MARION

MARION

Niveau
0
15 / 100
points

Réponses

Bonjour Marion,

Vous pouvez changer de forfait depuis votre Espace Client, rubrique "Ligne mobile", en cliquant sur "Modifier mon offre". La modification est gratuite pour le mois suivant ou facturée 1,99€ si vous la souhaitez immédiatement.
En suivant cette procédure, vous conserverez votre numéro.
Par ailleurs, si votre carte SIM est trop ancienne notre système détecte alors si un changement de carte est nécessaire.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel