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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pourquoi je passe à un forfait à 19.99€ (50Go) avec une conso internet de 19.36Mo (- de 5 Go) ?

Ma dernière facture débite un forfait à 50 Go alors que ma conso est de 19.36 Mo donc inférieure à 5 GO.
Cherchez l'erreur.
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JEAN LOUIS
JEAN LOUIS

JEAN LOUIS

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Réponses

Bonjour Jean Louis,

Votre ligne est sur l'offre Le complet. Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 19,99€ dès le 1er appel vers une de ces destinations.
Des appels ont été émis vers l'Italie (indicatif+39) ce qui explique la tarification appliquée.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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