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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture du mois de Janvier ?

Bonjour, j'ai reçu ma facture du mois de Janvier et j'ai du payer 20 euros sauf que je ne comprends pas pourquoi même en regardant le détail de la facture je ne comprends pas.
Pourriez-vous donc m'expliquer pourquoi.
Merci, bonne journée

YVES
YVES

YVES

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Réponses

Bonjour Yves,

Après vérification de votre facture de janvier 2019, je constate des communications non incluses dans votre offre. Plus précisément 1 appel émis le 16/01/2019 à 11h16 d'une durée de 12 secondes vers le numéro 0811460693, service facturé 0,12€/min (première minute indivisible).

Ces communications vous sont facturées conformément au service en question, et aux conditions de votre Guide Tarifaire. Le Guide Tarifaire de votre offre est disponible à tout moment sur votre Espace Client, rubrique Documentation.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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