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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pourquoi tarif plus élevé de ma facture janvier 2019

Ma carte SIM n'est pas programmée pour aller sur la 4G, je consomme peu ou même pas du tout (Prixtel est une deuxième carte SIM en cas de perte de réseau), je fais rarement des MMS alors pourquoi j'ai été prélevé de 3,99 €, je ne vois rien qui justifie ce tarif sur ma facture. Cordialement. MTL

MARIE-THERESE
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Réponses

Bonjour Marie-Thérèse,

Votre forfait Modulo 4G s'adapte automatiquement à votre consommation selon les 5 paliers de tarification suivants :

  • 1€ comprenant 15 min d'appels + 15 SMS/MMS + 15 Mo d'Internet,
  • 3,99€ comprenant 2h d'appels + SMS/MMS illimités + 100 Mo d'Internet,
  • 13,99€ comprenant 3h d'appels + SMS/MMS illimités + 1,5Go d'Internet,
  • 22,99€ comprenant les appels illimités en France, vers l'international (cf. guide tarifaire) + SMS/MMS illimités + 4 Go d'Internet,
  • 29,99€ comprenant les appels illimités depuis la France, vers l'international (cf. guide tarifaire) + SMS/MMS illimités + 6 Go d'Internet. Depuis l'Europe et les DOM vers la France : Appels illimités + SMS illimités + 5 Go d'Internet

Après vérification de votre facture de janvier 2019, je constate l'émission de 17 SMS : votre forfait s'est ajusté au palier supérieur.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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