Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse
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Ma carte SIM n'est pas programmée pour aller sur la 4G, je consomme peu ou même pas du tout (Prixtel est une deuxième carte SIM en cas de perte de réseau), je fais rarement des MMS alors pourquoi j'ai été prélevé de 3,99 €, je ne vois rien qui justifie ce tarif sur ma facture. Cordialement. MTL
Réponses
Bonjour Marie-Thérèse,
Votre forfait Modulo 4G s'adapte automatiquement à votre consommation selon les 5 paliers de tarification suivants :
Après vérification de votre facture de janvier 2019, je constate l'émission de 17 SMS : votre forfait s'est ajusté au palier supérieur.
Je reste à votre disposition !
Dimitri de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
MARIE-THERESE a posé une nouvelle question
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