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Information du 17/09/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui ont été activées le 27 juillet sur le réseau Orange présentent actuellement des dysfonctionnements. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Rendez-vous dans la rubrique Assistance de votre Espace client pour déclarer la perte ou le vol de votre téléphone, un problème technique ou pour faire une réclamation concernant une facture ou un paiement.

Par mesure de sécurité, merci de ne pas communiquer d'informations confidentielles (numéro de téléphone, e-mail, RIO...) sur le forum. Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Accès au wifi public de Orange ou SFR ?

Bonjour, J'ai choisi le réseau d'Orange à l'intérieur de mon abonnement Prixtel. Est-il possible d'avoir accès aux bornes wifi d'Orange et quels codes devrais-je utiliser ? Merci d'avance pour votre réponse.

SAMUEL Z.
SAMUEL Z.

SAMUEL Z.

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Réponses

Bonjour Samuel,

Les communications passant par le réseau Wi-Fi ne sont pas du domaine de compétence de votre opérateur téléphonique (contrairement aux communications passant par le réseau cellulaire). Veuillez vous rapprocher de l'assistance du fabricant de votre mobile ou consulter le manuel d'utilisation de votre appareil.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

bonjour et merci de votre réponse précédente. Cependant, je crois qu'il ya eu une légère confusion dans la prise en compte de ma question. En effet l'accès wifi auquel je faisais référence est celui des hotspots wifi d'Orange qui sont répartis dans toute la France (il existe d'ailleurs également des hotspots SFR). Les abonnées prixtel y ont-il saccès et dans quelles conditions ?

Merci d'avance de votre réponse,

Samuel

SAMUEL Z.
SAMUEL Z.

SAMUEL Z.

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Bonjour Samuel,

Comme je vous le précisais dans le précédent message. les communications passant par le réseau Wi-Fi ne sont pas du domaine de compétence de votre opérateur téléphonique. Votre offre Prixtel ne vous permet pas d'avoir accès aux Hotspots d'Orange par exemple. Si vous êtes client Orange pour votre connexion Internet (ADSL, fibre), vous pouvez bénéficier de ces accès WiFi.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Votre question reste sans réponse ?

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