Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

un forfait cocooning a ete prelevé de 27;90 € qu es ce ? appeler au 06 xxxx8880 MERCI D AVANCE

un forfait cocooning a ete preleve sur mon compte dite moi ce que c est

EVELINE
EVELINE

EVELINE

Niveau
0
2 / 100
points

Réponses

Bonjour Eveline,

Après analyses, votre ligne est sur l'offre Le Complet avec la promo COCONUT qui inclut les appels en quantité illimitée mais dans la limite de 2h par appel et 200 correspondants différents par mois.
En reprenant votre facture du mois de janvier, je constate que vous avez émis un appel d'une durée de plus de 2 heures. Les 2 premières heures sont incluses dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, conformément aux conditions de votre offre.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel