Question en attente de réponse
Comment faire pour obtenir copies de mes factures, ?
Je voudrais savoir comment mes factures sont arrivés à des sommes si élèves car depuis mon arrivée en Inde j utilse mon téléphone en mode WiFi ?
Réponses
Bonjour Malachi,
Après l'analyse de vos communications, il ressort sur le mois de janvier tout d'abord des communications émises depuis le Qatar (probablement durant une escale).
Ensuite, plusieurs communications ont été émises et reçues depuis l'Inde (appels, SMS, connexions internet) ce qui explique votre dernière facture.
Je reste à votre disposition si besoin,
Alexia de l'Equipe Prixtel
-
-
Réponse a Prixtel
Bonjour Eva, en réponse a votre courrier reçu le 26/02/2021. Mon mari ne vous a jamais dis que j'ai acheté un téléphone chez Prixtel ,début Février pour ma fête mes enfants...Bonjour Jacqueline, Navrée mais sa demande n'était pas claire à ce sujet : https://assistance.prixtel.com/questions/2612918-recherches Pour accéder à votre compte NHCE... -
Contestation facture octobre 2020
Bonjour Prixtel. Je viens de recevoir la facture N° 36997240 d'octobre 2020. Je conteste cette facture car elle est d'un montant de 14.99 € du à 2 appel SMS effectué d'après...Bonjour Charles, Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans... -
Erreur facture mobile
Bonjour je n'ai toujours pas reçu de réponse de votre part suite à l'erreur de facturation du mois de janvier pour lequel un prélèvement de 14,99 a été fait le 06.02.2021 alors...Bonjour Céline, Nous vous rappelons qu'une réponse vous a déjà été apportée ici: https://assistance.prixtel.com/questions/2599048-erreur-facture-mobile Pour un... -
Rétraction
Bonjour, Monsieur, Madame, Suite à la reception d'une facture janvier, je vois qu'il ya décidément un grand problème chez PRIXTEL: Vous ne semblez pas lire vos lettres...Bonjour Frédéric, Veuillez nous excuser pour le désagrément, il ressort que votre 1er courrier n'a pas été pris en compte. J'ai effectué le nécessaire afin que vous ne... -
Envoi facture par email
Malgré le fait d'avoir changer l'adresse email de notre compte pour recevoir nos factures sur aisp.xxxxxxx@orange.fr, nous les recevons encore en copie sur mixxxxx@orange.fr...Bonjour Votre dossier a été transmis au service concerné afin que le nécessaire soit fait. Je reste à disposition, Alexia de l'Equipe Prixtel
-
-
-
Equipe Prixtel a répondu
-
MALACHI a posé une nouvelle question
-
