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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème de forfait ?

Bonjour, j’ai souscrit à l’offre coconut en septembre 2018, vous faisant confiance je n’ai pas vérifié le montant prélevé chaque mois et là je viens de voir que tous les mois vous m’avez prélevé 15€ alors que le forfait était de 4,99€/mois, je souhaiterais être remboursée je trouve pas ça très normal!!

STEPHANIE
STEPHANIE

STEPHANIE

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Réponses

Bonjour Stéphanie,

Je suis navrée, mais lorsque j'ouvre votre contrat (forfait) souscrit sur notre site internet, je constate que vous êtes sur l'offre Le complet et non COCONUT.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

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