Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Bonjour, j’ai souscrit à l’offre coconut en septembre 2018, vous faisant confiance je n’ai pas vérifié le montant prélevé chaque mois et là je viens de voir que tous les mois vous m’avez prélevé 15€ alors que le forfait était de 4,99€/mois, je souhaiterais être remboursée je trouve pas ça très normal!!
Réponses
Bonjour Stéphanie,
Je suis navrée, mais lorsque j'ouvre votre contrat (forfait) souscrit sur notre site internet, je constate que vous êtes sur l'offre Le complet et non COCONUT.
Je reste à votre disposition si besoin,
Léa de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
STEPHANIE a posé une nouvelle question
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