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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Appels fantomes

Ma dernière facture contient de nombreux appels vers numéros spéciaux facturés pour un total de 157 euros. Ce qui me met la puce à l'oreille c'est que les mêmes appels apparaissent en double sur la facture avec la mention inclus. Evidemment aucune trace dans l'historique de mon téléphone...

KYLIANN
KYLIANN

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Réponses

Bonjour,

Un appel vers un numéro spécial se compose :

  • Du coût du service défini par l’éditeur de services
  • Du coût de l’appel
  • Ces deux coûts sont facturés séparément, conformément au tableau ci-dessous :

    (*) : Prix d'un appel à destination d'un numéro géographique (01, 02, 03, 04, 05) ou commençant par 09. Pour connaître le coût du service, merci de consulter l’annuaire inversé des numéros SVA accessible sur www.infosva.org.

    Il n'y a donc pas d'erreur sur votre facture.

    Je reste à votre disposition si besoin,

    Léa de l'Equipe Prixtel

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