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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Contester une facture du mois courrant

Bonjour,

suite à votre réponse j'ai contesté la facturation d'un appel de 2s vers un numéro allemand qui a été effectué à cause d'une erreur technique.
Pour cet appel de 2s vous me facturez 10€ et j'aimerais vous demander d'un acte commercial car il est extrême de facturer autant pour un appel erroné.
Étant donné qu'une contestation puisse être faite que pour le mois précédent (janvier), j'aimerais savoir comment je peux contester la facturation d'un appel de ce mois ci (février)?

MANDLA
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Réponses

Bonjour Mandla,

Il n'est pas possible de faire une demande sur une facture qui n'est pas éditée. Je vous invite à attendre l'édition de votre facture de février (dès début mars) et vous pourrez ouvrir une contestation de facture à ce moment là.

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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