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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Contester une facture du mois courrant

Bonjour,

suite à votre réponse j'ai contesté la facturation d'un appel de 2s vers un numéro allemand qui a été effectué à cause d'une erreur technique.
Pour cet appel de 2s vous me facturez 10€ et j'aimerais vous demander d'un acte commercial car il est extrême de facturer autant pour un appel erroné.
Étant donné qu'une contestation puisse être faite que pour le mois précédent (janvier), j'aimerais savoir comment je peux contester la facturation d'un appel de ce mois ci (février)?

MANDLA M.
MANDLA M.

MANDLA M.

Niveau
0
75 / 100
points
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mon compte
Nom de l'auteur
MANDLA M.
Date
13 février 2019
il y a 7 mois
Consultations
consultée 13 fois
question
q

Réponses

Bonjour Mandla,

Il n'est pas possible de faire une demande sur une facture qui n'est pas éditée. Je vous invite à attendre l'édition de votre facture de février (dès début mars) et vous pourrez ouvrir une contestation de facture à ce moment là.

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
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Equipe
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Equipe Prixtel
Date
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