Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse
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Bonjour,
suite à votre réponse j'ai contesté la facturation d'un appel de 2s vers un numéro allemand qui a été effectué à cause d'une erreur technique.
Pour cet appel de 2s vous me facturez 10€ et j'aimerais vous demander d'un acte commercial car il est extrême de facturer autant pour un appel erroné.
Étant donné qu'une contestation puisse être faite que pour le mois précédent (janvier), j'aimerais savoir comment je peux contester la facturation d'un appel de ce mois ci (février)?
Réponses
Bonjour Mandla,
Il n'est pas possible de faire une demande sur une facture qui n'est pas éditée. Je vous invite à attendre l'édition de votre facture de février (dès début mars) et vous pourrez ouvrir une contestation de facture à ce moment là.
Je reste à votre disposition,
Thomas de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
MANDLA a posé une nouvelle question
© Prixtel