Question en attente de réponse
fonctionnement appels depuis l'étranger
bonjour, je vais partir à l'étranger en vacances et je voudrais vérifier si ma ligne fonctionnera, et si oui il y a-t-il bien un plafond de dépenses?
Réponses
Bonjour Antoine,
Le forfait Modulo (version 6) s'ajuste chaque mois automatiquement en fonction de votre consommation selon 5 paliers de tarification :
- 5,99€ avec les appels et SMS/MMS illimités,
- 10,99€ avec les appels et SMS/MMS illimités, 100 Mo d'internet,
- 15,99€ avec les appels et SMS/MMS illimités, 1Go d'internet,
- 19,99€ avec les appels et SMS/MMS illimités, 3 Go d'internet et les appels internationaux,
- 24,99€ avec les appels et SMS/MMS illimités, 6 Go d'internet et les appels internationaux.
Votre ligne est bien configurée pour l'international, cependant votre offre n'inclut pas les communications depuis l'international et vous seront facturées conformément aux conditions tarifaires disponibles depuis votre Espace Client, rubrique Documentation.
Pour bénéficier de ces communications, vous pouvez par exemple opter pour un changement d'offre vers le Complet.
Je reste à votre disposition !
Dimitri de l'Equipe Prixtel
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre réponse claire.
Je ne voyage pas beaucoup et je voulais donc uniquement vérifié que mon téléphone fonctionne bien depuis l'étranger, juste pour savoir qu'en cas d'urgence, je pourrais m'en servir.
Je comprends de votre message que ma ligne me le permettra bien, mais que je serais facturé en hors-forfait? Est-ce bien cela?
Si c'est bien le cas, alors je ne souhaites pas changer d'offre car celle que j'ai me correspond très bien et que je ne voyage que très peu.
Par contre vous ne m'avez pas répondu sur la question du plafond de dépenses, c'est à dire : si j'utilise mon forfait depuis l'étranger, et que je suis donc facturé en hors-forfait, y a-t-il une limite au-dessus de laquelle ma ligne est bloquée jusqu'à ce que je paye le hors-forfait dû? Il me semblait que c'était 20 euros???
Merci d'avance de vos lumières et encore une fois merci pour votre aide.
Bonjour Antoine,
Merci pour votre retour. Je comprends votre besoin et je vous confirme que votre ligne est bien configurée pour l'émission et la réception de communications depuis et vers l'international.
Conformément aux conditions générales de votre offre, le seuil est fixé à 150 € TTC de communications vers/depuis l’international ou vers des numéros surtaxés. Vous êtes alors averti par SMS.
Je reste à votre disposition !
Dimitri de l'Equipe Prixtel
c'est parfait! Merci beaucoup pour vos réponses claires et détaillées.
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