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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

facture non conforme n'apparaît pas dans mes factures assistance

dans mon espace client, rubrique "assistance", "mes factures/mes paiements" il n'y a pas "facture non conforme" pour réclamer un prélèvement qui a été pris alors que ma ligne n'a jamais été activé (résiliée le 8 janvier). Je n'ai pourtant aucune assistance en cours donc je ne comprends pas le problème sauf celui que vous ne voulez pas me rembourser et c'est contraire à loi de consommation.

CINDY
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Réponses

Bonjour Cindy Picot,

Nous avons bien pris en compte votre demande. Une contestation de facture est déjà en cours de traitement sur votre Espace Client : notre service client vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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