Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse
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dans mon espace client, rubrique "assistance", "mes factures/mes paiements" il n'y a pas "facture non conforme" pour réclamer un prélèvement qui a été pris alors que ma ligne n'a jamais été activé (résiliée le 8 janvier). Je n'ai pourtant aucune assistance en cours donc je ne comprends pas le problème sauf celui que vous ne voulez pas me rembourser et c'est contraire à loi de consommation.
Réponses
Bonjour Cindy Picot,
Nous avons bien pris en compte votre demande. Une contestation de facture est déjà en cours de traitement sur votre Espace Client : notre service client vous répondra dans les meilleurs délais.
Je reste à votre disposition !
Dimitri de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
CINDY a posé une nouvelle question
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