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Information du 23/09/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes activées le 27 juillet sur le réseau Orange ont subi des dysfonctionnements. Normalement, l'incident est résolu. Nous vous invitons à re-démarrer votre téléphone et à vérifier que les appels, les SMS/MMS et Internet fonctionnent bien. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.



Information du 29/05/2020


Suite à un incident technique, certaines lignes qui devaient être activées le 28 mai sur le réseau Orange sont en attente d'activation. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec Orange afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.



Information du 13/05/2020 - Connexion à l'Espace client


Suite à une mise à jour sur notre site, il est possible que vous ayez des difficultés à vous connecter à votre Espace client. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les cookies et vider le cache de votre navigateur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.




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Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

harcelement sexuel page accueil , que faire ?

sur page d'ouverture , je reçois tous les jours , des messages de la poste , m'annonçant un colis....et surtout des messages tendance pornographique, avec photos !!!! et texte.
merci de vous en occuper .

MARIE FRANCOISE S.
MARIE FRANCOISE S.

MARIE FRANCOISE S.

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Réponses

je vous demande " Assistance "........ c'est à l'opérateur PRIXTEL de résoudre cette question.

MARIE FRANCOISE S.
MARIE FRANCOISE S.

MARIE FRANCOISE S.

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Bonjour Marie-Françoise,

Pouvez-vous me préciser de quelle page d'ouverture s'agit-il ? Depuis quand le problème rencontré est-il présent ?

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

merci de me répondre. ce sont mes enfants qui m'ont conseillé de faire appel à vous !
Voilà , depuis plus de 15 jours ....à peu près , j'ai , tous les jours quand j'ouvre mon portable à la 1ère page , celle où est marqué le jour, l' Heure ....degrès etc , avant toute activité de ma part : des textes ....des photos , des propos sexistes , des invitations à rejoindre cette personne ( genre : je t'attends , mais surtout Viens " nue ". Ca suffit. C'est à vous OPERATEUR , de dénicher l'intrus et de faire respecter notre contrat avec vous.
J'essayé de vous joindre par tél ..........IMPOSSIBLE .....on tombe sur :demander de l'aide !!!c'est pas normal . D 'après mes ménages et mes 9 petits enfants , Normalement vous auriez du le voir, dans vos services .... ( encore 1 détail : en ce moment , c'est plustot des textes sur la poste....où je dois aller chercher 1 colis , et ce sont plus les w-end , un harcelement pornographique )...... Dans l'attente , d'une AIDE EFFICACE , je compte sur vous . M F savoye

MARIE FRANCOISE S.
MARIE FRANCOISE S.

MARIE FRANCOISE S.

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Bonjour Marie-Françoise,

Merci pour votre retour. Comprenez que pour recevoir une aide efficace comme vous le dites, il est nécessaire de comprendre tout d'abord l'anomalie rencontrée, qui est dans votre cas particulière.

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (un autre modèle que le vôtre) pendant 24h, et une autre carte SIM dans votre téléphone. Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Pouvez-vous me préciser le modèle de l'appareil sur lequel vous recevez ces messages, et le modèle utilisé pour le test croisé ?

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

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