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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pouvez vous m'indiquer à quoi correspond ainsi que le détail de l'option figurant sur ma facture 33685186 ?

facture 33685186 rubrique Option : appels hors forfait depuis la France de 12m30s ? A quoi correspond cet appel ?

PASCAL
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PASCAL

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Réponses

Bonjour Pascal,

Votre ligne est sur l'offre Complet qui inclut les appels en quantité illimité mais dans la limite de 2h par appel et 200 correspondants différents par mois. En reprenant votre facture du mois de janvier 2019, je constate que vous avez émis un appel d'une durée de 02:12:30. Les 2 premières heures sont incluses dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, conformément aux conditions de votre offre.

Je suis navré, il n'y a pas d'erreur sur votre facture.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

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