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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

prélèvements après résiliation

J'ai résilié mon contrat en janvier et j'ai été débitée de 5,49 euros au lieu de 4,99 pour le moi de janvier. Ensuite j'ai été encore débitée de 4,99 pour le moi de février... Merci de m'expliquer ceci et de me rembourser le moi de février.
Cordialement,

BARBARA
BARBARA

BARBARA

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Réponses

Bonjour Barbara,

Vous avez résilié au mois de janvier, vous recevez donc une facture de clôture pour le mois de févier, car les factures sont éditées chaque début de mois suivant.

Le prélèvement était bien de 4.99€ TTC.
Pour celui de 5,49€ TTC cela concerne votre facture pour la période du mois de décembre et donc disponible en début de mois de janvier. Vous avez été facturé de 5,49€ TTC car comme stipulé sur la facture : Sms émis depuis reste du monde vers europe (0,50€ TTC)

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

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