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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Internet en italie

Bonjour,

J'ai un forfait Promo Coconut 2018 avec internet 50 GO.

Je vais faire un voyage en Italie le mois prochain et j'aimerais savoir si je peut utiliser ma ligne et surtout ma connexion internet en Italie.
Si oui les tarifs sont ils différents ? Est ce que je risque de recevoir des factures exorbitantes si j'utilise mon téléphone en Italie normalement ?
Je vous remercie en avance.

Cordialement,

ZARUHI
ZARUHI

ZARUHI

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Réponses

Bonjour Zaruhi,

Lorsque vous êtes en déplacement (itinérance) dans l'Union Européenne vos communications émises depuis la zone Europe (U.E.) vers l'ensemble des pays de l'Union Européenne (dont la France) sont comprises dans votre offre.
Vous disposez également avec votre forfait d'un volume de 5 Go pour vos connexions internet.

Pensez à activer l'itinérance des données sur votre téléphone afin de profiter du réseau d'un opérateur local partenaire.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

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Merci de votre réponse.
Et une fois le forfait internet de 5 Go expiré combien serai je facturée pour chqaue Go supplémentaire ?

Merci

ZARUHI
ZARUHI

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Zaruhi,

Nous avons mis en place un outil très simple d'utilisation sur notre site : http://www.prixtel.com/tarifs-internationaux
Vous pourrez ainsi connaître les tarifs des communications vers ou depuis l'international suivant l'offre choisie.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

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Equipe

Ma fille a un forfait variable à 9,99 € prix de départ.
Pourriez vous me dire clairement à quoi elle a droit téléphone internet et sms et le nombre.
Je ne trouve pas très claire la réponse sur le site et je ne trouve pas de numéro de téléphone pour vous joindre.
Merci de votre reponse par retour

LAURENT
LAURENT

LAURENT

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Bonjour Laurent,

Le forfait ajustable Le complet vous donne la liberté de consommer autant que vous le désirez : vous avez les appels et SMS/MMS illimités et jusqu'à 50 Go d'Internet (au-delà des 50 Go votre débit est réduit). Chaque mois, votre forfait démarre à 9,99€. Vous consommez en fonction de vos besoins du moment. Le forfait s'adapte à votre consommation, jusqu'à 19,99€ si nécessaire.

Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 19,99€ dès le 1er appel vers une de ces destinations. Il n'y a donc pas d'erreur sur votre facture.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

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